التخطي إلى المحتوى الرئيسي

موارد القطاع

التميز في الخدمة

يرتكز برنامج التميز في الخدمة الذي أطلقته قطر للسياحة على استراتيجيتنا السياحية؛ حيث يعمل على تعزيز تجربة الزائر في كل محطة من محطات التفاعل معه طوال رحلته.

الرؤية

ترسيخ مكانة قطر كوجهة رائدة عالمياً في تقديم خدمات الضيافة عالية الجودة.

الرسالة

تقديم تجربة رائدة عالمياً منقطعة النظير للزوار.

الأهداف الرئيسية

تعزيز مستوى الرضا عن قطر كوجهة سياحية

رفع مستويات الرضا عبر محطات التفاعل الفردية

مبادرات التميّز في الخدمة لعام 2021

  • مواصلة نشر برنامج قطر نظيفة لتغطية 8 قطاعات سياحية فرعية إضافية.

  • تدريب أكثر من 25 ألف سائق، وإصدار قوانين تنظيمية جديدة لشركات الليموزين، وإطلاق سيارة الأجرة المميّزة في قطر.

  • تطوير التدريب لاعتماد أكثر من 40 ألف عامل سياحي في الخطوط الأمامية.

  • إطلاق برنامج جديد لتدريب المرشدين السياحيين وتفعيل نماذج جديدة للتوريد.

  • تدريب واعتماد عمال الخطوط الأمامية وموظفي الهجرة والجمارك في المطارات.

  • توفير المعلومات السياحية عبر محطات التفاعل السياحية الحيوية.

  • إطلاق معايير ترخيص جديدة لمشغلي الرحلات والمغامرات والبرامج الصحية.

  • تعزيز التجارب الأصيلة في مواقع التراث الثقافي وتسليط الضوء على الجواهر الدفينة.